Un client a changé de téléphone. Comment lui rendre l'accès ?
Chaque numéro de série accepte deux appareils. Dans « Numéros de série », ouvrez la fiche de la couveuse et libérez l'appareil à retirer : le client peut alors activer l'application sur son nouveau téléphone.
Le client voit « Clé déjà utilisée sur 2 appareils ».
Les deux places sont prises. Vérifiez dans la fiche quels appareils sont liés, puis libérez-en un après avoir confirmé l'identité du client.
Le client n'a pas de connexion pour activer l'application.
Une connexion est nécessaire uniquement pour la première activation. Ensuite l'application fonctionne sans internet. Il peut activer depuis un point d'accès partagé par un proche.
L'étiquette de la couveuse est abîmée.
Retrouvez le numéro dans « Numéros de série » et imprimez une nouvelle étiquette depuis la fiche de la couveuse (numéro et QR code).
Comment ajouter de nouvelles couveuses au registre ?
Utilisez « Générer des numéros » dans « Numéros de série » : choisissez le modèle et la quantité, puis imprimez les étiquettes avant l'expédition.